Super professionnel
On recommande.....
Personnel incomptent.En novembre 2017 nous sommes alls dans ce magasin la recherche de 2 sommiers lectriques avec leur matelas afin de faire un grand lit en 180 cm (ce que nous avions auparavant mais qu'il tait indispensable de changer) Le ct lit lectrique tait indispensable pour moi car je lis chaque soir mais superflu pour mon poux qui ne l'utilise pas. La vendeuse nous a donc suggr, pour conomiser 1000 de prendre 1 sommier lectrique et un fixe avec les 2 matelas identique et de les relier entre eux afin qu'il ne bougent pas. Nous suivons donc ce conseil. Nous souhaitons des pieds en hauteur 28 cm pour notre confort au lieu des 23 ou 25 habituels. En dcembre je trouve sur mon rpondeur un message m'indiquant le jour de livraison. tant absents cette semaine l je rappelle pour fixer en accord avec le livreur une date en janvier un mardi entre 9h30 et 10h. Et partir de l se sont enchans toutes les incomptences de ce magasin.1) A 11h n'ayant aucune nouvelle j'appelle et le monsieur (qui s'avre tre un des 2 fils de la patronne) me dit qu'il avait compltement oubli car il ne l'avait pas not. Affole, n'ayant plus de lit car l'ancien tait dmont, je rclame que celui ci soit livr le jour mme. Il vient donc l'aprs midi en s'excusant.2) En installant le lit lectrique il s'aperoit que le moteur ne fonctionne pas. Ce n'est pas ma faute du commerant mais bon c'est tout de mme embtant. Il en commande un autre et m'indique qu'il viendra la semaine suivante pour changer le moteur.3) Il installe alors le 2 lit, le fixe, et ... celui ci une hauteur de 4 cm en moins ! La vendeuse ne connaissait pas son produit et donc n'a pas vrifi en passant la commande. Je suis alors trs nerve de tous ces dsagrments et demande ce qu'il prvoit pour compenser cette diffrence. Il me dit qu'il viendra ajouter des rajouts de 4 cm aux pieds du lit de mon poux ce qui me semble un peu dangereux.4) Avant de partir il me rclame la totalit de la somme solder ce que je refuse fermement et lui signale que je ne lui donne qu'un quart de ce montant et lui donnerai le reste lorsque tout sera tel que nous avons command. Ce fut une dure bataille, le fils de la patronne me disant qu'il allait tout dmont et reprendre la marchandise mais finalement j'ai eu gain de cause.5) Une semaine aprs aucune nouvelle de leur part, je laisse un message, on me rappelle pour me dire on vous rappelle demain la personne n'est pas l. Le lendemain je rappelle car eux ne le font pas. Une dame (la vendeuse ou la patronne je ne sais pas) me dit qu'il viendra le lendemain et qu'il va me rappeler pour me dire l'heure. Finalement il me rappelle pour me dire que le moteur n'est pas arriv qu'il faut attendre encore 1 semaine.6) Le 2 fils vient me livrer. Le moteur ok. Il dmont les pieds et dcide de m'installer moi des pieds de 25 et mon poux des 28. Je lui dit qu'il reste toujours 1 cm de diffrence ! Il me rpond que ca ne se voit pas trop mais que si je veux il mettra un rajout de 1 cm aux pieds du lit infrieur ! Aussi il ne peut pas fixer les 2 sommiers ensemble cause de cette diffrence de hauteur mais aussi car a empche le lit lectrique de monter. Nouvelle incomptence de la vendeuse qui dcidment ne comprend rien rien. Elle vend, touche sa com et le reste elle s'en fout !Donc conseil, passez votre chemin !
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